汽车售后 AI 顾问：业务诊断 · 拒赔自查 · 套餐定价

汽车售后 AI 顾问

专为汽车经销商售后团队（4S 店/维修站）打造的一站式管理工具，覆盖售后业务最核心的 4 个场景。

核心功能

• 🩺 售后业务健康诊断：输入工单准时完成率、平均交车时长、拒赔率、客户回厂率、配件满足率、呆滞库存 6 个指标，自动计算业务健康分（0-100），逐项给出问题定位与改善建议
• 🛡️ 保修拒赔风险自查：8 项合规清单逐项勾选（服务公约签署、非原厂件告知、召回查询等），自动计算拒赔风险等级，未执行项给出立即补救方案
• 💰 售后套餐定价测算：输入工时/配件/摊销成本与期望毛利率，自动计算建议售价、毛利与毛利率，并与单买价对比打包吸引力（≥15% 折扣才有吸引力）
• 🔩 零件替代链解读：输入替代方向（前向/互换）、库存消耗策略（消耗/直接切换）、数量关系（1:1 / 1:N），获取对应的库存处理与客户沟通建议

适用人群

• 4S 店 / 经销商售后经理（ASM）
• 服务顾问（SA）与售后服务团队
• 售后运营与配件管理人员
• 汽车行业数字化项目从业者

使用说明

1. 打开页面即用，无需安装
2. 四个功能模块通过顶部 Tab 切换
3. 输入数据后点击「开始诊断 / 计算风险 / 计算售价 / 获取建议」

隐私说明

🔒 所有计算均在您的浏览器本地完成，不会上传任何业务数据到服务器，可放心输入真实指标。

数据来源

诊断阈值与建议基于汽车售后行业通用实践（工单管理、保修政策、零件管理）整理，具体政策以各厂商官方规定为准。